Rücksendungen

Berechtigung

Mystere Astre LLC bietet weltweit kostenlose Rücksendungen für alle Artikel, einschließlich Sale-Artikel, an, sofern diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung beantragt werden. Die Artikel sollten unbenutzt sein, abgesehen von einer angemessenen Prüfung; Verpackung und Etiketten sollten, sofern vorhanden, beigefügt werden. Diese Bedingungen schränken gesetzliche Rechte nicht ein. Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich können berechtigte Online-Käufe ohne Angabe von Gründen vor der Lieferung oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des zuletzt separat gelieferten Artikels widerrufen. Endet eine Frist, sofern erforderlich, an einem Wochenende oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Rechte bei beschädigten, mangelhaften, falschen oder falsch beschriebenen Waren können über unsere Rückgabefrist hinaus bestehen.

Rücksendeanfragen

Nutzen Sie unsere Seite Kontakt, um Ihre Bestellung und die betreffenden Artikel anzugeben. Für eine Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels ist keine Begründung erforderlich; beschreiben Sie Mängel oder falsche Artikel, damit wir Ihnen helfen können. Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen. Für einen gesetzlichen Widerruf ist weder eine vorherige Genehmigung noch eine bestimmte Formulierung erforderlich. Sie können diese optionale Mitteilung in Ihre Nachricht kopieren: „An Mystere Astre LLC: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Kauf von [goods]. Bestellt am [date]/erhalten am [date]. Name des/der Kunden: [ ]. Anschrift des/der Kunden: [ ]. Datum: [ ]. Unterschrift(en), nur bei Mitteilung auf Papier: [ ].“ Andere gesetzlich zulässige Methoden bleiben verfügbar; unsere Seite Kontakt bietet Unterstützung.

Rückversand

Der Rückversand ist kostenlos. Verwenden Sie unser vorausbezahltes Rücksendeetikett und die Anweisungen, damit die Rücksendung an die richtige Adresse gelangt, die von unserer Geschäftsadresse abweichen kann. Verpacken Sie die Artikel sicher und bewahren Sie die Sendungsverfolgung oder einen anderen Nachweis der Annahme durch den Versanddienstleister auf. Bei einem gesetzlichen Widerruf senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück oder innerhalb einer längeren gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Eine Verzögerung bei der Bereitstellung unseres Etiketts oder unserer Anweisungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Bei mangelhaften oder falschen Waren bieten wir die gesetzlich vorgeschriebene Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung, Rückerstattung oder sonstige Abhilfe. Unser Rücksendeverfahren schränkt diese Rechte nicht ein.

Rückerstattungen

Wir erstatten den für zurückgesendete Artikel gezahlten Betrag nach Abzug von Rabatten und einschließlich der von uns erhobenen anwendbaren Steuern sowie der ursprünglich für diese Artikel gezahlten Versandkosten, auch bei Teilsendungen. Maßgeblich für die Rückerstattung ist der von Ihnen gezahlte Betrag, auch wenn sich die Preise später ändern. Zölle oder Steuern, die direkt an den Zoll oder einen Versanddienstleister gezahlt wurden, müssen möglicherweise gesondert zurückgefordert werden; dies schränkt eine gesetzlich geschuldete Erstattung nicht ein. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Zahlungswährung. Wechselkursänderungen mindern nicht den Betrag, den wir Ihnen in dieser Währung schulden, auch wenn der Umrechnungskurs Ihrer Bank oder separate Gebühren sich auf Ihren Kontoauszug auswirken können.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Wir veranlassen berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 5 bis 8 Werktagen, nachdem der Versanddienstleister Ihre Rücksendung angenommen hat, wie aus der Sendungsverfolgung oder einem anderen Nachweis hervorgeht. Werktage schließen Wochenenden und geltende Feiertage aus; eine frühere gesetzliche Frist hat Vorrang. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir jedoch warten, bis wir die Waren oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Bei einem Widerruf vor dem Versand ist für Waren, die Sie nicht erhalten haben, kein Rücksendenachweis erforderlich. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.