İadeler

Uygunluk

Mystere Astre LLC, teslimattan sonraki 14 takvim günü içinde talep edilmesi koşuluyla indirimli ürünler de dahil tüm ürünler için dünya çapında ücretsiz iade sunar. Makul inceleme dışında ürünler kullanılmamış olmalı; mevcutsa ambalajları ve etiketleri de gönderilmelidir. Bu koşullar yasal haklarınızı sınırlamaz. AB ve Birleşik Krallık tüketicileri, uygun çevrimiçi satın alımları teslimattan önce veya ürünlerin ya da ayrı teslim edilen son ürünün teslim alınmasından sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal edebilir. Yasal olarak gerektiğinde, hafta sonuna veya resmî tatile denk gelen son tarih bir sonraki iş gününe uzar. Hasarlı, kusurlu, yanlış veya açıklaması gerçeği yansıtmayan ürünlere ilişkin haklar, iade süremiz sona erdikten sonra da devam edebilir.

İade Talepleri

Siparişinizi ve ürünleri belirtmek için İletişim sayfamızı kullanın. Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde gerekçe belirtmeniz gerekmez; size yardımcı olabilmemiz için kusurları veya yanlış ürünleri açıklayın. Size ön ödemeli bir etiket ve talimatlar e-postayla göndeririz. Yasal cayma hakkının kullanılması için önceden onay alınması veya özel bir ifade kullanılması gerekmez. İsteğe bağlı olarak aşağıdaki bildirimi mesajınıza kopyalayabilirsiniz: “Mystere Astre LLC'ye: [goods] satın alımımı/satın alımımızı iptal ediyorum/ediyoruz. [date] tarihinde sipariş edildi/[date] tarihinde teslim alındı. Müşteri adı/adları: [ ]. Müşteri adresi: [ ]. Tarih: [ ]. Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza/imzalar: [ ].” Yasaların izin verdiği diğer yöntemler de kullanılabilir; İletişim sayfamızdan yardım alabilirsiniz.

İade Gönderimi

İade gönderimi ücretsizdir. İşletme adresimizden farklı olabilecek doğru iade adresine gönderim yapmak için ön ödemeli etiketimizi ve talimatları kullanın. Ürünleri güvenli biçimde paketleyin ve kargo şirketinin gönderiyi kabul ettiğini gösteren takip bilgilerini veya diğer kanıtları saklayın. Yasal cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünleri bize bildirimde bulunduktan sonraki 14 gün içinde veya yasaların gerektirdiği daha uzun süre içinde geri gönderin. Etiketimizin veya talimatlarımızın gecikmesi yasal haklarınızı kısıtlamaz. Kusurlu veya yanlış ürünler için yasaların gerektirdiği onarımı, değişimi, fiyat indirimini, geri ödemeyi veya diğer çözümü sağlarız. İade sürecimiz bu hakları sınırlamaz.

Geri Ödemeler

İade edilen ürünler için ödenen tutarı; indirimler düşüldükten sonra, tahsil ettiğimiz geçerli vergiler ve bu ürünlere ilişkin, kısmi iadeler dahil, başlangıçta ödenen kargo ücretiyle birlikte geri öderiz. Fiyatlar sonradan değişse bile geri ödeme, ödediğiniz tutar üzerinden hesaplanır. Gümrüğe veya kargo şirketine doğrudan ödenen gümrük vergileri ya da vergiler için ayrı bir geri ödeme talebi gerekebilir; bu durum, yasalar uyarınca size borçlu olduğumuz geri ödemeyi sınırlamaz. Geri ödemeler, ilk ödeme yönteminiz ve ödeme para biriminiz üzerinden yapılır. Döviz kuru değişiklikleri, söz konusu para biriminde borçlu olduğumuz tutarı azaltmaz; ancak bankanızın uyguladığı kur veya ayrı ücretler hesap ekstrenizi etkileyebilir.

Geri Ödeme Süresi

Uygun geri ödemeleri, takip bilgileriyle veya başka bir kanıtla gösterildiği üzere, kargo şirketinin iadenizi kabul etmesinden sonraki 5 ila 8 iş günü içinde gerçekleştiririz. İş günlerine hafta sonları ve geçerli resmî tatiller dahil değildir; yasaların öngördüğü daha erken süreler önceliklidir. Yasal cayma hakkının kullanılması durumunda, yasal olarak izin verilen hallerde, ürünleri veya iade gönderim kanıtını (hangisi önce gerçekleşirse) bekleyebilmekle birlikte bildiriminizden sonraki 14 takvim günü içinde geri ödeme yaparız. Gönderimden önce yapılan iptallerde, teslim almadığınız ürünler için iade kanıtı gerekmez. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.