退货

适用条件

Mystere Astre LLC 为全球所有商品提供免费退货服务，包括促销商品；须在交付后14个日历日内提出申请。商品应保持未使用状态，但合理检查除外；如有包装和标签，请一并退回。这些条件不限制您的法定权利。欧盟和英国消费者可在交付前，或收到商品（或分批交付的最后一件商品）后14天内，无需说明理由取消符合条件的在线购买。如法律有要求，若期限截止日为周末或公共假日，则顺延至下一个工作日。对于损坏、有缺陷、发错或描述不符的商品，您享有的权利可能在我们的退货期限届满后继续有效。

退货申请

请通过我们的联系页面提供订单和商品信息。因改变主意而退货无需说明理由；如商品有瑕疵或发错，请告知我们，以便我们为您提供帮助。我们会通过电子邮件发送预付运费标签和说明。依法取消订单无需事先获批或使用特定措辞。您可以将以下可选通知复制到您的留言中：“致 Mystere Astre LLC：本人/我们取消购买的[goods]。订购日期为[date]/收到日期为[date]。客户姓名：[ ]。客户地址：[ ]。日期：[ ]。仅纸质提交时签名：[ ]。”您仍可采用法律允许的其他方式；我们的联系页面可为您提供协助。

退货寄送

退货免运费。请使用我们的预付运费标签和说明，将商品寄往正确的退货地址，该地址可能与我们的营业地址不同。请妥善包装商品，并保留物流追踪信息或承运方收件的其他凭证。依法取消订单时，请在通知我们后的14天内寄回商品，或在法律要求的更长期限内寄回。我们提供标签或说明的延迟不会减少您的法定权利。对于有缺陷或发错的商品，我们将提供法律规定的维修、更换、降价、退款或其他补救措施。我们的退货流程不限制这些权利。

退款

对于退回的商品，我们会退还您实际支付的金额，扣除折扣后计算，并包括我们收取的适用税费，以及这些商品对应的原始运费；部分退货也适用。退款金额以您实际支付的金额为准，即使之后价格发生变化也不受影响。直接向海关或承运方支付的关税或税费，可能需要另行申请退还；这不会限制我们依法应向您承担的赔偿义务。退款将退回至您的原支付方式，并使用原支付货币。汇率变动不会减少我们以该货币应退还的金额，但您的银行采用的汇率或另行收取的费用可能会影响您的账单显示。

退款时间

承运方确认收到您的退货后，我们会在5至8个工作日内发放符合条件的退款，确认依据为物流追踪信息或其他凭证。工作日不包括周末和适用的公共假日；如法律规定更早的期限，则以该期限为准。依法取消订单时，我们会在收到您的通知后14个日历日内退款；在法律允许的情况下，我们可以等到收到商品或退货凭证（以先发生者为准）后再退款。发货前取消订单时，您无需为尚未收到的商品提供退货凭证。您的银行或支付服务商可能需要额外时间处理并显示退款。