Envío

Tarifas de envío

Mystere Astre LLC ofrece envíos a todo el mundo donde la entrega esté disponible y permitida por la ley. Las opciones y tarifas aparecen al finalizar la compra, antes del pago. Los pedidos que cumplan los requisitos reciben envío estándar gratuito a todo el mundo. El destino de entrega determina las opciones disponibles; cambiar el idioma o la moneda no modifica la dirección de entrega. Comprueba tu dirección, los gastos de envío y la moneda de pago antes de hacer el pedido, especialmente después de cambiar de país o región.

Entrega

Los plazos de entrega estimados para tu destino y la opción de envío seleccionada aparecen al finalizar la compra. Revísalos antes de pagar. Las aduanas, el clima, los días festivos y las interrupciones del servicio del transportista pueden afectar a la entrega, pero tus derechos y los plazos legales siguen vigentes. Nuestros socios de suministro pueden gestionar los pedidos desde ubicaciones distintas de nuestra dirección comercial, pero Mystere Astre LLC sigue siendo responsable de tu compra y de la atención al cliente. Contáctanos si tu pedido no llega dentro del plazo de entrega previsto.

Gastos de importación

Solo eres responsable de los aranceles e impuestos de importación que debas pagar legalmente. Estos son independientes de los gastos de envío y pueden aplicarse incluso cuando el envío sea gratuito. Los importes que cobremos aparecerán al finalizar la compra, antes del pago. La aduana o el transportista podrían solicitar otros gastos de importación aplicables antes de la entrega. El destino de entrega determina las normas aduaneras. Esto no transfiere a ti ningún impuesto ni arancel que legalmente debamos pagar nosotros.

Seguimiento y retrasos

Te enviaremos por correo electrónico los datos de seguimiento cuando se envíe tu pedido. Si necesitas ayuda, visita nuestra página de contacto e incluye tu número de pedido. Si no podemos enviar el pedido dentro del plazo indicado o exigido por ley, te avisaremos y te ofreceremos la opción requerida de aceptar un nuevo plazo o cancelar y recibir un reembolso inmediato. Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para cualquier retraso adicional. Esto no limita otros derechos de cancelación o reembolso que te otorgue la ley.

Ayuda con la entrega

Si tu pedido no llega, llega dañado o equivocado, o se retrasa, visita nuestra página de contacto e incluye tu número de pedido y los detalles del problema. Lo investigaremos y gestionaremos la solución exigida por ley. Los retrasos del transportista o de la aduana no anulan tus derechos ni nuestra responsabilidad como vendedores. En nuestra página de devoluciones se explican las etiquetas prepagadas, los importes de los reembolsos y los plazos. Conservas cualquier otro recurso legal por entregas tardías o productos defectuosos.