مرجوعی‌ها
تاریخ اجرا: ۱۴ اکتبر ۲۰۲۶
شرایط واجد بودن
Mystere Astre LLC برای همه کالاها، از جمله کالاهای حراجی، که درخواست مرجوعی آن‌ها ظرف ۱۴ روز تقویمی پس از تحویل ثبت شود، در سراسر جهان مرجوعی رایگان ارائه می‌کند. کالاها باید استفاده‌نشده باشند، جز برای بررسی متعارف؛ در صورت وجود، بسته‌بندی و برچسب‌ها را نیز همراه کالا ارسال کنید. این شرایط حقوق قانونی شما را محدود نمی‌کند. مصرف‌کنندگان اتحادیه اروپا و بریتانیا می‌توانند خریدهای آنلاین واجد شرایط را بدون ذکر دلیل، پیش از تحویل یا ظرف ۱۴ روز پس از دریافت کالا یا آخرین کالایی که جداگانه تحویل شده است، لغو کنند. در مواردی که قانون مقرر می‌کند، اگر مهلت در روز تعطیل رسمی یا آخر هفته به پایان برسد، تا روز کاری بعد تمدید می‌شود. حقوق مربوط به کالاهای آسیب‌دیده، معیوب، اشتباه یا مغایر با توضیحات ممکن است فراتر از مهلت مرجوعی ما نیز برقرار بماند.
درخواست مرجوعی
برای مشخص‌کردن سفارش و کالاهای موردنظر، از صفحه تماس با ما استفاده کنید. برای مرجوعی به‌دلیل تغییر نظر، نیازی به ذکر دلیل نیست؛ لطفاً عیب‌ها یا کالاهای اشتباه را توضیح دهید تا بتوانیم کمک کنیم. برچسب پیش‌پرداخت‌شده و دستورالعمل‌ها را برایتان ایمیل می‌کنیم. برای لغو قانونی، نیازی به تأیید قبلی یا عبارت خاصی نیست. می‌توانید این متن اختیاری را در پیام خود کپی کنید: «به Mystere Astre LLC: من/ما خرید [goods] را که در [date] سفارش داده‌ام/داده‌ایم و در [date] دریافت کرده‌ام/کرده‌ایم، لغو می‌کنم/می‌کنیم. نام مشتری/مشتریان: [ ]. نشانی مشتری: [ ]. تاریخ: [ ]. امضا/امضاها، فقط در صورت ارسال روی کاغذ: [ ].» سایر روش‌های مجاز قانونی همچنان در دسترس هستند؛ صفحه تماس با ما برای دریافت راهنمایی در دسترس است.
ارسال مرجوعی
ارسال مرجوعی رایگان است. برای ارسال کالا به نشانی درست مرجوعی، که ممکن است با نشانی کسب‌وکار ما متفاوت باشد، از برچسب پیش‌پرداخت‌شده و دستورالعمل‌های ما استفاده کنید. کالاها را با ایمنی بسته‌بندی کنید و رسید رهگیری یا مدرک دیگری مبنی بر پذیرش مرسوله توسط شرکت حمل‌ونقل را نگه دارید. در صورت لغو قانونی، کالاها را ظرف ۱۴ روز پس از اطلاع‌رسانی به ما بازگردانید یا در مهلت طولانی‌تری که قانون مقرر می‌کند. تأخیر در ارائه برچسب یا دستورالعمل‌های ما، حقوق قانونی شما را کاهش نمی‌دهد. برای کالاهای معیوب یا اشتباه، تعمیر، جایگزینی، کاهش قیمت، بازپرداخت یا راهکار دیگری را که قانون مقرر می‌کند ارائه می‌دهیم. فرایند مرجوعی ما این حقوق را محدود نمی‌کند.
بازپرداخت
پس از کسر تخفیف‌ها، مالیات‌های مربوطه‌ای که دریافت کرده‌ایم و هزینه ارسال اولیه‌ای که برای آن کالاها پرداخت شده است، مبلغ پرداختی بابت کالاهای مرجوعی را بازپرداخت می‌کنیم؛ این شامل مرجوعی بخشی از سفارش نیز می‌شود. مبلغی که پرداخت کرده‌اید، مبنای بازپرداخت است؛ حتی اگر قیمت‌ها بعداً تغییر کنند. ممکن است برای عوارض یا مالیات‌هایی که مستقیماً به گمرک یا شرکت حمل‌ونقل پرداخت کرده‌اید، لازم باشد درخواست بازپرداخت جداگانه‌ای ثبت کنید؛ این موضوع، بازپرداختی را که طبق قانون به شما بدهکاریم محدود نمی‌کند. بازپرداخت از طریق روش پرداخت اولیه شما و با همان ارز پرداخت انجام می‌شود. تغییرات نرخ ارز مبلغی را که به آن ارز به شما بدهکاریم کاهش نمی‌دهد، هرچند نرخ تبدیل بانک شما یا کارمزدهای جداگانه ممکن است بر صورت‌حساب شما اثر بگذارد.
زمان‌بندی بازپرداخت
بازپرداخت‌های واجد شرایط را ظرف ۵ تا ۸ روز کاری پس از پذیرش مرجوعی شما توسط شرکت حمل‌ونقل انجام می‌دهیم؛ زمان پذیرش طبق رهگیری یا مدرک دیگری مشخص می‌شود. روزهای کاری شامل آخر هفته‌ها و تعطیلات رسمی مربوطه نمی‌شود؛ هر مهلت قانونی کوتاه‌تری در اولویت است. در صورت لغو قانونی، ظرف ۱۴ روز تقویمی پس از دریافت اطلاعیه شما بازپرداخت را انجام می‌دهیم؛ بااین‌حال، در مواردی که قانون اجازه دهد، می‌توانیم تا زمان دریافت کالاها یا مدرک بازگرداندن آن‌ها، هرکدام زودتر اتفاق بیفتد، صبر کنیم. لغو پیش از ارسال، برای کالاهایی که دریافت نکرده‌اید نیازی به ارائه مدرک بازگشت ندارد. ممکن است بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت شما برای ثبت بازپرداخت زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
