Expédition

Frais de livraison

Mystere Astre LLC propose la livraison dans le monde entier lorsque celle-ci est disponible et légalement autorisée. Les options et les tarifs s’affichent à la caisse avant le paiement. Les commandes admissibles bénéficient de la livraison standard gratuite dans le monde entier. Les options disponibles dépendent de votre destination de livraison ; changer la langue ou la devise ne modifie pas l’adresse de livraison. Vérifiez votre adresse, les frais de livraison et la devise de paiement avant de commander, en particulier après avoir changé de pays ou de région.

Livraison

Les délais de livraison estimés pour votre destination et le mode de livraison choisi s’affichent à la caisse. Vérifiez-les avant de payer. Les douanes, les conditions météorologiques, les jours fériés et les perturbations chez le transporteur peuvent affecter la livraison, mais vos droits et les délais légaux restent applicables. Nos partenaires fournisseurs peuvent expédier les commandes depuis des lieux autres que l’adresse de notre entreprise, mais Mystere Astre LLC reste responsable de votre achat et de l’assistance qui vous est apportée. Contactez-nous si votre commande n’est pas livrée dans le délai prévu.

Frais d’importation

Vous êtes uniquement responsable des droits de douane et des taxes à l’importation légalement à votre charge. Ces frais sont distincts des frais de livraison et peuvent s’appliquer même lorsque la livraison est gratuite. Les montants que nous percevons s’affichent à la caisse avant le paiement. Les douanes ou le transporteur peuvent demander le paiement d’autres frais d’importation applicables avant la livraison. Les règles douanières dépendent de votre destination de livraison. Cela ne vous rend pas redevable des taxes ou droits que nous devons légalement acquitter.

Suivi et retards

Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande. Pour obtenir de l’aide, utilisez notre page Contact et indiquez votre numéro de commande. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai indiqué ou légalement requis, nous vous en informerons et vous proposerons le choix obligatoire d’accepter un nouveau délai ou d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement rapide. Nous vous demanderons votre accord pour tout délai supplémentaire lorsque la loi l’exige. Cela ne limite pas les autres droits d’annulation ou de remboursement prévus par la loi.

Aide à la livraison

En cas de livraison manquante, endommagée, incorrecte ou retardée, utilisez notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous mènerons une enquête et prendrons les mesures requises par la loi. Les retards dus au transporteur ou aux douanes ne suppriment ni vos droits ni notre responsabilité en tant que vendeur. Notre page Retours explique les étiquettes prépayées, les montants des remboursements et les délais de traitement. Vous conservez tout autre recours légal en cas de retard de livraison ou de produit défectueux.