रिटर्न

पात्रता

Mystere Astre LLC डिलीवरी के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुरोध किए जाने पर, सेल की वस्तुओं सहित सभी वस्तुओं पर दुनिया भर में मुफ़्त रिटर्न की सुविधा देता है। उचित निरीक्षण के अलावा वस्तुओं का इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए; जहाँ उपलब्ध हो, पैकेजिंग और टैग भी साथ भेजें। ये शर्तें आपके कानूनी अधिकारों को सीमित नहीं करतीं। EU और UK के उपभोक्ता डिलीवरी से पहले या सामान मिलने के 14 दिनों के भीतर, या अलग-अलग डिलीवर की गई अंतिम वस्तु मिलने के 14 दिनों के भीतर, पात्र ऑनलाइन खरीदारी बिना कोई कारण बताए रद्द कर सकते हैं। जहाँ कानून के तहत आवश्यक हो, सप्ताहांत या सार्वजनिक अवकाश पर समाप्त होने वाली समय-सीमा अगले कार्यदिवस तक बढ़ जाती है। क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत या विवरण से मेल न खाने वाले सामान के अधिकार हमारी रिटर्न अवधि के बाद भी लागू हो सकते हैं।

रिटर्न अनुरोध

अपने ऑर्डर और वस्तुओं की जानकारी देने के लिए हमारा संपर्क पेज इस्तेमाल करें। मन बदलने के कारण रिटर्न के लिए कोई कारण बताना ज़रूरी नहीं है; दोषपूर्ण या गलत वस्तुओं का विवरण दें, ताकि हम मदद कर सकें। हम आपको प्रीपेड लेबल और निर्देश ईमेल करेंगे। कानूनी रूप से खरीदारी रद्द करने के लिए पहले से अनुमति लेने या किसी खास शब्दावली का इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं है। आप चाहें तो इस सूचना को अपने संदेश में कॉपी कर सकते हैं: “Mystere Astre LLC के नाम: मैं/हम [goods] की अपनी खरीदारी रद्द करता/करते हूँ। [date] को ऑर्डर किया/गया, [date] को प्राप्त किया/गया। ग्राहक का/के नाम: [ ]. ग्राहक का पता: [ ]. तारीख: [ ]. हस्ताक्षर, केवल कागज़ पर भेजने पर: [ ].” कानून द्वारा अनुमत अन्य तरीके भी उपलब्ध हैं; हमारा संपर्क पेज सहायता प्रदान करता है।

रिटर्न शिपिंग

रिटर्न शिपिंग मुफ़्त है। सही रिटर्न पते पर सामान भेजने के लिए हमारा प्रीपेड लेबल और निर्देश इस्तेमाल करें; यह पता हमारे व्यावसायिक पते से अलग हो सकता है। सामान को सुरक्षित रूप से पैक करें और ट्रैकिंग की जानकारी या वाहक द्वारा पार्सल स्वीकार किए जाने का अन्य प्रमाण संभालकर रखें। कानूनी रूप से खरीदारी रद्द करने पर, हमें सूचित करने के 14 दिनों के भीतर या कानून के तहत आवश्यक किसी भी अधिक अवधि में सामान वापस भेजें। हमारे लेबल या निर्देश मिलने में देरी से आपके कानूनी अधिकार कम नहीं होंगे। दोषपूर्ण या गलत सामान के लिए हम कानून के अनुसार मरम्मत, प्रतिस्थापन, कीमत में कमी, धनवापसी या अन्य आवश्यक उपाय प्रदान करेंगे। हमारी रिटर्न प्रक्रिया उन अधिकारों को सीमित नहीं करती।

धनवापसी

हम लौटाई गई वस्तुओं के लिए, छूट के बाद चुकाई गई राशि, हमारे द्वारा वसूले गए लागू कर और उन वस्तुओं के लिए चुकाई गई मूल शिपिंग लागत सहित, धनवापसी करते हैं। यह आंशिक रिटर्न पर भी लागू है। धनवापसी की राशि वही होगी जो आपने चुकाई थी, भले ही बाद में कीमतें बदल जाएँ। सीमा शुल्क या वाहक को सीधे चुकाए गए शुल्कों या करों के लिए अलग से धनवापसी का अनुरोध करना पड़ सकता है; इससे आपको कानूनी रूप से मिलने वाली प्रतिपूर्ति सीमित नहीं होती। धनवापसी आपके मूल भुगतान तरीके और भुगतान की मुद्रा में की जाएगी। विनिमय दरों में बदलाव से उस मुद्रा में हमारी बकाया राशि कम नहीं होगी, हालाँकि आपके बैंक की रूपांतरण दर या अलग शुल्क आपके स्टेटमेंट में दिखाई देने वाली राशि को प्रभावित कर सकते हैं।

धनवापसी का समय

वाहक द्वारा आपका रिटर्न स्वीकार किए जाने के बाद, ट्रैकिंग या अन्य प्रमाण में दर्शाई गई तारीख से 5 से 8 कार्यदिवसों के भीतर हम पात्र धनवापसी जारी करते हैं। कार्यदिवसों में सप्ताहांत और लागू सार्वजनिक अवकाश शामिल नहीं हैं; कानून के तहत कोई समय-सीमा इससे पहले समाप्त होती हो, तो वही लागू होगी। कानूनी रूप से खरीदारी रद्द करने पर, हम आपकी सूचना मिलने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर धनवापसी करते हैं। हालाँकि, जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ हम सामान मिलने तक या रिटर्न भेजे जाने का प्रमाण मिलने तक, इनमें से जो पहले हो, धनवापसी रोक सकते हैं। शिपमेंट से पहले रद्द करने पर, आपको न मिले सामान के लिए रिटर्न का प्रमाण देना ज़रूरी नहीं है। आपके बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता को धनवापसी आपके खाते में जमा करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।