返品

返品の対象

Mystere Astre LLCでは、セール品を含むすべての商品について、配達後14暦日以内に申請された場合、世界中どこからでも無料で返品を承ります。商品は、通常の確認の範囲を除き未使用である必要があります。可能な場合は、梱包材とタグも一緒にお戻しください。これらの条件は、法的権利を制限するものではありません。EUおよび英国の消費者は、対象となるオンライン購入について、理由を示さずに、配達前または商品を受け取った日から14日以内（商品が別々に配達された場合は最後の商品を受け取った日から14日以内）に契約を解除できます。法律で定められている場合、期限が週末または祝日にあたるときは、翌営業日まで延長されます。破損品、不良品、誤った商品、または説明と異なる商品に関する権利は、返品期間の終了後も行使できる場合があります。

返品の申請

お問い合わせページから注文と商品をお知らせください。気が変わったことによる返品の場合、理由を伝える必要はありません。不具合や誤った商品については、対応できるよう詳細をお知らせください。返送用の送料着払いラベルと手順をメールでお送りします。法定の契約解除には、事前の承認や特定の文言は必要ありません。以下の任意の通知文をメッセージにコピーしてご利用いただけます。「Mystere Astre LLC宛：私は／私たちは、[goods]の購入を解除します。注文日：[date]／受取日：[date]。お客様のお名前：[ ]。お客様の住所：[ ]。日付：[ ]。署名（書面で送付する場合のみ）：[ ]。」法律で認められたその他の方法もご利用いただけます。お問い合わせページではサポートもご案内しています。

返品送料

返品送料は無料です。返送用の送料着払いラベルと手順を使い、指定の返品先までお送りください。返品先は、当社の事業所住所と異なる場合があります。商品を安全に梱包し、追跡情報や配送業者が荷物を受け付けたことを示す証明を保管してください。法定の契約解除の場合は、当社に通知した日から14日以内、または法律で定められたより長い期間内に商品を返送してください。当社によるラベルや手順の送付が遅れても、お客様の法的権利が損なわれることはありません。不良品や誤った商品については、法律で定められた修理、交換、代金減額、返金、その他の救済措置を提供します。当社の返品手続きは、そうした権利を制限するものではありません。

返金

返品された商品の支払額について、割引額、当社が徴収した適用税額、および該当商品に対してお支払いいただいた当初の送料を返金します。一部商品のみを返品された場合も同様です。後日価格が変わった場合でも、返金額はお客様がお支払いになった金額に基づきます。税関または配送業者に直接支払った関税や税金については、別途返金を申請する必要がある場合があります。これは、法律上当社がお客様に返金すべき金額をお返しする義務を制限するものではありません。返金は、当初の支払方法および通貨で行います。為替レートの変動によって、その通貨で当社がお返しする金額が減ることはありませんが、銀行の換算レートや別途手数料により、明細上の金額が変わる場合があります。

返金の時期

追跡情報またはその他の証明で確認できる、配送業者による返品の受け付け後、対象となる返金を5～8営業日以内に行います。営業日には週末および該当する祝日を含みません。法律上の期限がこれより早い場合は、その期限が優先されます。法定の契約解除の場合、通知を受けてから14暦日以内に返金します。ただし、法律で認められる場合、商品または返送の証明のいずれか早く確認できる方を受け取るまで、返金をお待ちすることがあります。発送前に契約を解除した場合、まだ受け取っていない商品の返送証明は不要です。銀行または決済サービス事業者による返金の反映には、さらに時間がかかる場合があります。