配送

送料

Mystere Astre LLCは、配送が可能で法律で認められている地域に、世界各地への配送を提供しています。ご利用可能な配送方法と料金は、お支払い前にチェックアウト画面に表示されます。条件を満たすご注文は、世界各地への標準配送が無料になります。ご利用可能な配送方法はお届け先によって異なります。言語や通貨を変更しても、お届け先住所は変わりません。特に国や地域を変更した後は、ご注文前に住所、送料、お支払い通貨をご確認ください。

配送

お届け先と配送方法に応じたお届け予定日数は、チェックアウト画面に表示されます。お支払い前にご確認ください。税関、天候、祝日、配送業者の業務の混乱などにより、配送に影響が生じる場合がありますが、お客様の権利や法律上の期限には影響しません。提携する仕入先が当社の事業所所在地とは異なる場所からご注文品を発送する場合がありますが、ご購入品とサポートに関する責任は引き続きMystere Astre LLCが負います。予定のお届け期間を過ぎてもご注文品が届かない場合は、お問い合わせください。

輸入時の費用

お客様には、法律上お客様が支払う義務のある輸入関税および税金のみをご負担いただきます。これらは送料とは別で、送料が無料の場合でも発生することがあります。当社が徴収する金額は、お支払い前にチェックアウト画面に表示されます。税関または配送業者から、その他適用される輸入関連費用について、配達前に支払いを求められる場合があります。税関規則はお届け先によって異なります。法律上当社が支払う義務のある税金や関税がお客様に転嫁されることはありません。

追跡と遅延

ご注文品の発送後、追跡情報をメールでお送りします。サポートが必要な場合は、注文番号を添えてお問い合わせページをご利用ください。明示した期間または法律で定められた期間内に発送できない場合は、お客様にお知らせし、改定後の期間を受け入れるか、速やかな返金を受けてキャンセルするかを選択いただきます。法令上必要な場合は、さらなる遅延についてお客様の同意を得ます。これは、法律で認められたその他のキャンセルや返金の権利を制限するものではありません。

配送に関するサポート

商品が届かない、破損している、注文と異なる、または遅延している場合は、注文番号と問題の詳細を添えてお問い合わせページをご利用ください。調査のうえ、法律で求められる対応を手配します。配送業者や税関による遅延があっても、お客様の権利や販売者としての当社の責任がなくなることはありません。返品ページでは、返送用ラベル、返金額、返金時期についてご案内しています。配送の遅延や商品の不具合について、法律上認められるその他の救済を受ける権利も保持されます。