Envio

Frete

A Mystere Astre LLC oferece envio para todo o mundo onde a entrega estiver disponível e for legalmente permitida. As opções e tarifas são exibidas no checkout antes do pagamento. Pedidos que atendem aos requisitos recebem frete padrão grátis para todo o mundo. O destino da entrega determina as opções disponíveis; mudar o idioma ou a moeda não altera o endereço de entrega. Confira seu endereço, o custo do frete e a moeda do pagamento antes de fazer o pedido, especialmente depois de mudar de país ou região.

Entrega

Os prazos estimados de entrega para o seu destino e a opção de envio escolhida são exibidos no checkout. Confira-os antes de pagar. Alfândega, condições climáticas, feriados e interrupções no serviço da transportadora podem afetar a entrega, mas seus direitos e quaisquer prazos legais continuam válidos. Parceiros de fornecimento podem enviar pedidos de locais diferentes do endereço comercial da empresa, mas a Mystere Astre LLC continua responsável pela sua compra e pelo suporte. Entre em contato conosco se seu pedido não chegar dentro do prazo previsto para entrega.

Taxas de importação

Você é responsável apenas pelos impostos e taxas de importação que forem legalmente devidos por você. Eles são cobrados separadamente do frete e podem ser aplicáveis mesmo quando o frete é grátis. Os valores que cobramos são exibidos no checkout antes do pagamento. A alfândega ou a transportadora pode solicitar o pagamento de outras taxas de importação aplicáveis antes da entrega. O destino da entrega determina as regras alfandegárias. Isso não transfere a você nenhum imposto ou taxa que seja legalmente devido por nós.

Rastreamento e atrasos

Enviaremos por e-mail os dados de rastreamento quando seu pedido for despachado. Para obter ajuda, acesse nossa página de Contato e informe o número do pedido. Se não pudermos enviar o pedido dentro do prazo informado ou exigido por lei, avisaremos você e ofereceremos a opção exigida de aceitar um novo prazo ou cancelar o pedido e receber um reembolso imediato. Quando exigido, solicitaremos seu consentimento para atrasos adicionais. Isso não limita outros direitos de cancelamento ou reembolso previstos em lei.

Ajuda com a entrega

Se a entrega estiver atrasada, faltando, danificada ou incorreta, acesse nossa página de Contato e informe o número do pedido e os detalhes do problema. Vamos investigar e providenciar a solução exigida por lei. Atrasos da transportadora ou da alfândega não anulam seus direitos nem nossa responsabilidade como vendedor. Nossa página de Devoluções explica as etiquetas pré-pagas, os valores dos reembolsos e os prazos. Você mantém quaisquer outros recursos legais disponíveis em caso de atraso na entrega ou produtos com defeito.