Marejesho

Ustahiki

Mystere Astre LLC hutoa huduma ya kurejesha bidhaa bila malipo duniani kote kwa bidhaa zote, ikiwemo bidhaa za ofa, ikiwa ombi litawasilishwa ndani ya siku 14 za kalenda baada ya kuwasilishwa. Bidhaa hazipaswi kutumiwa, isipokuwa kwa ukaguzi wa kawaida; jumuisha vifungashio na lebo zinapopatikana. Masharti haya hayapunguzi haki za kisheria. Wateja wa EU na UK wanaweza kughairi ununuzi unaostahiki uliofanywa mtandaoni bila kutoa sababu kabla ya bidhaa kuwasilishwa au ndani ya siku 14 baada ya kupokea bidhaa, au bidhaa ya mwisho iliyowasilishwa kando. Ikiwa inahitajika, muda wa mwisho unaoangukia wikendi au sikukuu ya umma huongezwa hadi siku inayofuata ya kazi. Haki kuhusu bidhaa zilizoharibika, zenye kasoro, zisizo sahihi au zilizoelezewa visivyo zinaweza kuendelea hata baada ya muda wetu wa kurejesha bidhaa kuisha.

Maombi ya Kurejesha Bidhaa

Tumia ukurasa wetu wa Mawasiliano ili kututajia oda na bidhaa zako. Huhitaji kutoa sababu ya kurejesha bidhaa ikiwa umebadili nia; eleza kasoro au bidhaa zisizo sahihi ili tuweze kukusaidia. Tutakutumia lebo ya usafirishaji iliyolipiwa awali na maelekezo kwa barua pepe. Ili kutumia haki ya kisheria ya kughairi, huhitaji idhini ya awali wala kutumia maneno maalum. Unaweza kunakili taarifa hii ya hiari na kuijumuisha kwenye ujumbe wako: “Kwa Mystere Astre LLC: Mimi/sisi naghairi/tunaghairi ununuzi wangu/wetu wa [goods]. Iliagizwa tarehe [date]/ilipokelewa tarehe [date]. Jina/jina la wateja: [ ]. Anwani ya mteja/wateja: [ ]. Tarehe: [ ]. Saini/saini, ikiwa tu imetumwa kwa karatasi: [ ].” Mbinu nyingine zinazoruhusiwa kisheria bado zinapatikana; ukurasa wetu wa Mawasiliano unatoa msaada.

Usafirishaji wa Bidhaa Zinazorejeshwa

Usafirishaji wa bidhaa zinazorejeshwa ni wa bure. Tumia lebo yetu ya usafirishaji iliyolipiwa awali na maelekezo ili bidhaa zifikishwe kwenye anwani sahihi ya kurejesha, ambayo inaweza kuwa tofauti na anwani yetu ya biashara. Funga bidhaa vizuri na uhifadhi nambari ya ufuatiliaji au uthibitisho mwingine wa kukabidhi bidhaa kwa msafirishaji. Unapoghairi kwa mujibu wa sheria, rudisha bidhaa ndani ya siku 14 baada ya kutujulisha, au ndani ya muda mrefu zaidi unaotakiwa kisheria. Kuchelewa kwetu kukutumia lebo au maelekezo hakutapunguza haki zako za kisheria. Kwa bidhaa zenye kasoro au zisizo sahihi, tunatoa ukarabati, ubadilishaji, punguzo la bei, marejesho ya fedha au suluhisho lingine linalotakiwa kisheria. Utaratibu wetu wa kurejesha bidhaa haupunguzi haki hizo.

Marejesho ya Fedha

Tutarejesha kiasi ulicholipa kwa bidhaa zilizorejeshwa baada ya kutoa punguzo, kodi zinazohusika tulizokusanya na gharama ya awali ya usafirishaji uliyolipa kwa bidhaa hizo, ikiwemo marejesho ya sehemu ya oda. Kiasi ulicholipa ndicho kitakachoamua kiasi cha marejesho ya fedha, hata kama bei zitabadilika baadaye. Huenda ukahitaji kuomba kando kurejeshewa ushuru au kodi ulizolipa moja kwa moja kwa forodha au msafirishaji; hili halipunguzi wajibu wetu wa kisheria wa kukurejeshea fedha. Marejesho ya fedha yatatumwa kupitia njia yako ya awali ya malipo na kwa sarafu uliyotumia kulipa. Mabadiliko ya viwango vya ubadilishaji fedha hayatapunguza kiasi tunachodaiwa kukurejeshea kwa sarafu hiyo, ingawa kiwango cha ubadilishaji cha benki yako au ada tofauti zinaweza kuathiri taarifa yako ya malipo.

Muda wa Marejesho ya Fedha

Tutatoa marejesho ya fedha yanayostahiki ndani ya siku 5 hadi 8 za kazi baada ya msafirishaji kupokea bidhaa yako, kama inavyoonyeshwa kwenye taarifa ya ufuatiliaji au uthibitisho mwingine. Siku za kazi hazijumuishi wikendi na sikukuu za umma zinazohusika; muda wowote wa mwisho wa kisheria ulio wa mapema zaidi utapewa kipaumbele. Unapoghairi kwa mujibu wa sheria, tutarejesha fedha ndani ya siku 14 za kalenda baada ya kupokea taarifa yako, ingawa pale sheria inaporuhusu tunaweza kusubiri hadi tupokee bidhaa au uthibitisho wa kuzirejesha, chochote kitakachotokea kwanza. Kughairi kabla ya bidhaa kusafirishwa hakuhitaji uthibitisho wa kuzirejesha ikiwa hujazipokea. Huenda benki au mtoa huduma wako wa malipo akahitaji muda wa ziada kuweka marejesho hayo kwenye akaunti yako.