واپسیائیں

اہلیت

Mystere Astre LLC ڈیلیوری کے بعد 14 کیلنڈر دنوں کے اندر درخواست دینے پر، سیل کی اشیا سمیت تمام اشیا کی دنیا بھر میں مفت واپسی کی سہولت دیتا ہے۔ معقول طور پر جانچنے کے علاوہ اشیا غیر استعمال شدہ ہونی چاہئیں؛ جہاں دستیاب ہوں، پیکجنگ اور ٹیگز بھی شامل کریں۔ یہ شرائط آپ کے قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتیں۔ یورپی یونین اور برطانیہ کے صارفین اہل آن لائن خریداری کی منسوخی بغیر وجہ بتائے، ڈیلیوری سے پہلے یا سامان موصول ہونے کے بعد 14 دن کے اندر، یا الگ سے ڈیلیور کی گئی آخری شے موصول ہونے کے بعد کر سکتے ہیں۔ جہاں قانوناً لازم ہو، ہفتے کے آخر یا عوامی تعطیل پر ختم ہونے والی مدت اگلے کاروباری دن تک بڑھ جاتی ہے۔ خراب، ناقص، غلط یا بیان کے مطابق نہ ہونے والی اشیا سے متعلق حقوق ہماری واپسی کی مدت ختم ہونے کے بعد بھی برقرار رہ سکتے ہیں۔

واپسی کی درخواستیں

اپنے آرڈر اور اشیا کی شناخت کے لیے ہمارا رابطہ صفحہ استعمال کریں۔ ارادہ بدلنے پر واپسی کے لیے وجہ بتانا ضروری نہیں؛ خرابی یا غلط شے کی صورت میں تفصیل دیں تاکہ ہم مدد کر سکیں۔ ہم ای میل کے ذریعے پہلے سے ادا شدہ واپسی کا لیبل اور ہدایات بھیجیں گے۔ قانونی حق کے تحت منسوخی کے لیے پیشگی منظوری یا مخصوص الفاظ درکار نہیں۔ آپ یہ اختیاری نوٹس اپنے پیغام میں نقل کر سکتے ہیں: “Mystere Astre LLC کے نام: میں/ہم [goods] کی اپنی/ہماری خریداری منسوخ کرتا/کرتی/کرتے ہیں۔ آرڈر کی تاریخ [date]/وصولی کی تاریخ [date]۔ صارف کا/کے نام: [ ]۔ صارف کا پتہ: [ ]۔ تاریخ: [ ]۔ دستخط، صرف اس صورت میں جب کاغذ پر بھیجا جائے: [ ]۔” قانوناً اجازت یافتہ دیگر طریقے بھی دستیاب ہیں؛ ہمارا رابطہ صفحہ مدد فراہم کرتا ہے۔

واپسی کی ترسیل

واپسی کی ترسیل مفت ہے۔ درست واپسی کے پتے تک پہنچانے کے لیے ہمارا پہلے سے ادا شدہ لیبل اور ہدایات استعمال کریں؛ یہ پتہ ہمارے کاروباری پتے سے مختلف ہو سکتا ہے۔ اشیا احتیاط سے پیک کریں اور ٹریکنگ یا کیریئر کی جانب سے پارسل وصول کرنے کا کوئی اور ثبوت محفوظ رکھیں۔ قانونی حق کے تحت منسوخی کی صورت میں، ہمیں مطلع کرنے کے بعد 14 دن کے اندر، یا قانون کے تحت درکار زیادہ مدت میں، سامان واپس بھیجیں۔ ہمارے لیبل یا ہدایات میں تاخیر سے آپ کے قانونی حقوق کم نہیں ہوں گے۔ ناقص یا غلط اشیا کے لیے ہم قانون کے مطابق مرمت، متبادل، قیمت میں کمی، رقم کی واپسی یا کوئی اور تدارک فراہم کرتے ہیں۔ واپسی کا ہمارا طریقۂ کار ان حقوق کو محدود نہیں کرتا۔

رقم کی واپسی

واپس کی گئی اشیا کے لیے ہم ادا کی گئی رقم، رعایتوں اور وصول کیے گئے قابلِ اطلاق ٹیکسوں کے بعد، اور ان اشیا کے لیے اصل میں ادا کی گئی ترسیلی لاگت سمیت واپس کرتے ہیں؛ جزوی واپسی بھی اس میں شامل ہے۔ رقم کی واپسی کا تعین آپ کی ادا کردہ قیمت سے ہوگا، چاہے بعد میں قیمتیں بدل جائیں۔ کسٹمز یا کیریئر کو براہِ راست ادا کیے گئے ڈیوٹیز یا ٹیکسوں کے لیے الگ سے واپسی کی درخواست درکار ہو سکتی ہے؛ اس سے قانوناً آپ کو واجب الادا رقم کی واپسی کا حق محدود نہیں ہوتا۔ رقم آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے اور کرنسی میں واپس کی جائے گی۔ شرحِ مبادلہ میں تبدیلی سے اس کرنسی میں ہماری واجب الادا رقم کم نہیں ہوگی، البتہ آپ کے بینک کی شرحِ مبادلہ یا علیحدہ فیسیں آپ کے اسٹیٹمنٹ پر اثر انداز ہو سکتی ہیں۔

رقم کی واپسی کا وقت

کیریئر کی جانب سے آپ کی واپسی قبول کیے جانے کے بعد، ٹریکنگ یا کسی اور ثبوت کے مطابق، ہم اہل رقم کی واپسی 5 سے 8 کاروباری دنوں کے اندر جاری کرتے ہیں۔ کاروباری دنوں میں ہفتہ وار تعطیلات اور قابلِ اطلاق عوامی تعطیلات شامل نہیں؛ قانون کے تحت اس سے پہلے مقررہ کوئی بھی آخری تاریخ مقدم ہوگی۔ قانونی حق کے تحت منسوخی کی صورت میں، ہم آپ کے نوٹس کے بعد 14 کیلنڈر دنوں کے اندر رقم واپس کریں گے، تاہم جہاں قانوناً اجازت ہو، ہم سامان یا واپسی کے ثبوت میں سے جو پہلے موصول ہو، اس وقت تک انتظار کر سکتے ہیں۔ روانگی سے پہلے منسوخی کی صورت میں، جو سامان آپ کو موصول نہیں ہوا اس کے لیے واپسی کا ثبوت درکار نہیں۔ آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے کو رقم کی واپسی آپ کے اکاؤنٹ میں درج کرنے کے لیے مزید وقت لگ سکتا ہے۔